Chính sách hoàn tiền

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại sugarkillerceylon.com. Chúng tôi coi trọng sự hài lòng của bạn và cố gắng cung cấp cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất có thể. Nếu vì bất kỳ lý do nào, bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua của mình, chúng tôi ở đây để giúp bạn.

Trả lại

Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở cùng tình trạng khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.

Hoàn tiền

Sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng hoàn tiền. Nếu hàng trả lại của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Xin lưu ý rằng số tiền hoàn lại sẽ không bao gồm bất kỳ chi phí vận chuyển nào phát sinh trong quá trình mua hàng ban đầu.

Trao đổi

Nếu bạn muốn đổi sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết hơn về cách tiến hành đổi sản phẩm.

Các mặt hàng không được trả lại

Một số mặt hàng không được trả lại và không được hoàn tiền. Bao gồm:

  • Thẻ quà tặng
  • Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
  • Các mặt hàng được cá nhân hóa hoặc làm theo yêu cầu
  • Hàng hóa dễ hư hỏng
  • Hàng hóa bị hư hỏng hoặc lỗi

Trong trường hợp không may sản phẩm của bạn bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế hoặc hoàn lại tiền, tùy thuộc vào sở thích và tình trạng sản phẩm của bạn.

Vận chuyển trả lại

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm của mình trừ khi việc trả lại là do lỗi của chúng tôi (ví dụ: giao nhầm sản phẩm, sản phẩm lỗi). Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn nhãn vận chuyển đã thanh toán trước.

Thời gian xử lý

Việc hoàn tiền và đổi hàng sẽ được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm bạn trả lại. Xin lưu ý rằng có thể mất thêm thời gian để khoản hoàn tiền xuất hiện trong tài khoản của bạn, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ info@sugarkillerceylon.com. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn và đảm bảo trải nghiệm mua sắm của bạn với chúng tôi là thú vị và không gặp rắc rối.