سیاست بازپرداخت

از خرید شما در sugarkillerceylon.com متشکریم. ما برای رضایت شما ارزش قائل هستیم و تلاش می کنیم بهترین تجربه خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت کامل ندارید، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم.

برمی گرداند

ما در عرض 7 روز از تاریخ خرید بازپرداخت را می پذیریم. برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

بازپرداخت

پس از دریافت بازگشت شما و بررسی کالا، وضعیت بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد. اگر بازگشت شما تأیید شود، ما بازپرداخت را به روش اصلی پرداخت شما آغاز خواهیم کرد. لطفاً توجه داشته باشید که مبلغ بازپرداخت هرگونه هزینه حمل و نقلی را که در طول خرید اولیه متحمل شده است را حذف نمی کند.

مبادلات

اگر می‌خواهید کالای خود را با کالای دیگری تعویض کنید، لطفاً ظرف 7 روز پس از دریافت سفارش با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. ما دستورالعمل های بیشتری در مورد نحوه انجام مبادله به شما ارائه خواهیم کرد.

اقلام غیر قابل برگشت

برخی از اقلام غیر قابل برگشت و غیر قابل استرداد هستند. این موارد عبارتند از:

  • کارت های هدیه
  • محصولات نرم افزاری قابل دانلود
  • اقلام شخصی یا سفارشی ساخته شده
  • کالاهای فاسد شدنی
  • اقلام آسیب دیده یا معیوب

در صورت تاسف باری که کالای شما آسیب دیده یا معیوب به دستتان رسید، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید. بسته به ترجیح شما و در دسترس بودن محصول، ترتیب تعویض یا بازپرداخت را خواهیم داد.

حمل و نقل برگشت

شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود، مگر اینکه بازگشت به دلیل اشتباه ما باشد (به عنوان مثال، کالای اشتباه ارسال شده، محصول معیوب). در چنین مواردی، برچسب حمل و نقل پیش پرداخت را در اختیار شما قرار می دهیم.

زمان پردازش

بازپرداخت و مبادله ظرف 1 روز کاری پس از دریافت کالای برگشتی شما پردازش می شود. لطفاً توجه داشته باشید که بسته به ارائه دهنده پرداخت شما، ممکن است زمان بیشتری طول بکشد تا بازپرداخت در حساب شما ظاهر شود.

تماس با ما

اگر در مورد خط مشی بازپرداخت ما سؤال یا نگرانی دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتری ما در info@sugarkillerceylon.com تماس بگیرید. ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم و اطمینان حاصل کنیم که تجربه خرید شما با ما لذت بخش و بدون دردسر است.